Come posso restituire i prodotti?
I metodi per effettuare il reso dipendono da dove hai acquistato i tuoi prodotti. Gli articoli acquistati nell'adidas online shop possono essere restituiti solamente tramite corriere, UPS. Gli articoli acquistati presso un adidas store possono essere restituiti solamente in un adidas store.
Hai ordinato la taglia sbagliata? Invece di effettuare un reso, puoi richiedere un cambio merce gratuito. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina di aiuto sul cambio merce.
Articoli acquistati nell'adidas online shop
Puoi restituire gratuitamente gli articoli acquistati online entro 30 giorni (o 14 giorni* per i prodotti Hype come YEEZY) dalla ricezione dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione. Se hai ricevuto gli articoli di un singolo ordine con consegne multiple, il termine di 30 giorni inizia dal giorno della ricezione dell'ultimo pacco.
*Nota bene: i prodotti Hype come YEEZY possono essere restituiti solamente entro 14 giorni dalla consegna. Questo periodo limitato per il reso viene comunicato durante il processo di ordine di questi prodotti.
Le spese di spedizione non saranno addebitate soltanto se utilizzi lo stesso corriere che ha effettuato la consegna e segui le istruzioni seguenti.
Resi con UPS:
- compila il modulo di reso con il tuo motivo di reso e inseriscilo nel pacco e sigilla la scatola. non c'è nessun modulo di reso ed etichetta nel tuo pacco? usa il tracker degli ordini per stamparli.
- Incolla l'etichetta prepagata sopra a quella originale del pacco.
- Annota il numero di tracking presente sull'etichetta di reso.
- Consegna il pacco al punto di raccolta.
Puoi anche scegliere che il pacco venga ritirato direttamente dal corriere, con un costo extra. Visita il sito UPS per trovare ulteriori informazioni e per prendere un appuntamento per il ritiro.
Articoli acquistati con pagamento in contanti alla consegna
Se desideri restituire gli articoli che hai acquistato e pagato in contanti alla consegna, dai un'occhiata alla sezione specifica per questa evenienza.
Prodotti personalizzati
Si prega di notare che i prodotti personalizzati non possono essere restituiti a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.
Articoli acquistati presso un adidas store
Se desideri restituire degli articoli che hai acquistato in un adidas store, la cosa migliore da fare è riportarli presso lo stesso negozio dove li hai acquistati. Porta con te la ricevuta d'acquisto e assicurati che non siano passati più di 30 giorni (o 14 giorni per i prodotti Hype come YEEZY) dall'acquisto. Nota bene: non possiamo accettare resi in negozio per articoli acquistati nel nostro Online Shop.
Condizioni per il reso
Per scoprire le regole e le restrizioni, controlla le nostre condizioni per il reso.
Articoli prenotati per Ritiro in negozio presso un adidas store
Le prenotazioni per il Ritiro in negozio sono effettuate online, e gli articoli vengono ritirati in seguito all'interno di un adidas store. Se desideri restituire degli articoli acquistati con questa modalità, leggi le istruzioni per il resto degli ordini con Ritiro in negozio.
Articoli ordinati presso un adidas store per la consegna a casa
Se uno dei membri del nostro staff all'interno di uno store ha effettuato un ordine utilizzando un tablet per farti ricevere i prodotti direttamente a casa, non puoi riportarli in negozio per la sostituzione o il rimborso. Puoi restituire i prodotti seguendo le istruzioni per il reso dei prodotti acquistati nell'adidas online shop.
Articoli acquistati presso un rivenditore adidas autorizzato
Se hai acquistato dei prodotti presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, contatta direttamente questi ultimi e informati sulle loro politiche di reso. Non è possibile restituire presso un adidas store i prodotti acquistati da un rivenditore autorizzato.
Domande frequenti
- In che modo posso verificare lo stato dell'ordine o della spedizione?
- Come posso restituire i prodotti?
- Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
- Quanto costa restituire i prodotti ordinati?
- Cosa succede al mio buono promozionale se effettuo un reso dell'ordine o se annullo l'ordine (integralmente o in parte)?
- Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito il mio ordine?
- Come si utilizzano i buoni promozionali?
Dov'è il mio ordine?
Effettua l'accesso o utilizza il tracker per gli ospiti per rintracciare il tuo ordine, iniziare una procedura di reso, annullare degli articoli o controllare lo stato di un rimborso.
Non hai ancora trovato una risposta?
CHIEDI AL SERVIZIO CLIENTI
| Lun - Ven: | 9:00 - 21:00 |
| Sab e Dom: | 9:00 - 17:00 |